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1、需正面並主動的面對差評,給顧客一個合適的迴應;
2、採用禮貌謙和的態度對顧客投訴的內容進行合理的闡釋或道歉,可改善顧客對店家餐飲的印象;
3、關注顧客的差評內容,尋找問題的根源並及時糾正,對差評顧客給予打折或優惠進行安撫;
4、大力改善差評集中的方面,從而有效提升顧客的滿意度;
5、利用顧客好評和差評協助店內的運營管理,從而增加店內收益。
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