一、迎賓。
1、熱情大方微笑主動與客人打招呼；
2、耐心周到的介紹服務專案並加以說明；
3、有序的把客人引導到換鞋處。
二、換鞋處。
１.禮貌熱情的同客人打招呼請客人換鞋；
２.引導客人到更衣室，認真仔細的把鞋號記清並及時處銷；
３.及時準確的把單據傳到總檯。
三、更衣室。
１.禮貌的同客人打招呼請客人出示手牌並引導客人到更衣箱前，把更衣箱開啟，在不忙的情況下幫助客人把衣服掛好；
２.當客人更衣完畢後，引導客人到浴區；
３.服務過程中要做到接一待二照顧三，能靈活使用文明禮貌用語，及服務術語，並不厭煩的解答客人所提出的問題。
四、浴區。
１.每天定時檢查備品是否齊全，缺少時要及時補充；
２.浴區衛生是重點，衛生間及地面發現任何贓物都要及時處理；
３.有客人時為客人提供方便；
４.在服務過程中要做到服務準則，打掃衛生時一定要認真仔細。
