物業服務流程首先是設定原則。第一效率優先原則。由於效率是效益的基礎，所以流程設定以提高工作效率為最重要的目標。第二規範管理的原則。設定流程應能實現各項事務的規範管理，避免繁瑣、重複與空缺。第三條理化原則。通過流程設定，使各項工作條理清晰、責任清楚，排除人為的障礙。第四注重實效的原則。物業服務以滿足業主的需求為導向，以為業主提供快捷、優質服務為目標。設定說明：結合物業管理行業基礎性工作多、員工素質參差不齊的實際情況，在對物業管理中的戰略性工作、服務中的常規性工作進行全面梳理的基礎上，製作本流程設定表，其中只有極少部分工作事項能夠通過網路處理，可以進入泛微作業系統。關於重大決策流程為議題發起，然後進行市場分析、法律分析、財務分析，接著出具可研報告，根據報告集體會商通過，最後向董事會報批，通過後進行執行和總結。
