有多種原因，可能是沒有開啟訊息提醒功能，在探探3.7.5版本中，開啟軟體，點選頁面右下角的“我”，點選設定，點選“訊息提醒與聊天”，將“顯示訊息預覽”、“聲音”、“振動”、“朋友圈得到點贊用私信通知”開啟即可；可能是軟體出現bug，可以嘗試升級軟體。
軟體使用技巧：1、探探可以隱藏自己的活躍時間，開啟軟體，點選頁面右下角的“我”，點選設定，找到“隱藏我的活躍時間”，將該功能開啟即可。
2、探探可以使用vip功能，開通vip可以獲得更多功能，開啟軟體，點選頁面右下角的“我”，點選啟用特權，選擇需要使用的服務，最後進行支付即可。
3、探探可以檢視朋友圈，開啟軟體，點選頁面底部的發現按鈕即可檢視朋友圈，在該頁面上方點選附近，可以檢視附近的人。
資料拓展：只要男使用者的聊天中涉及到“約”或類似敏感詞，探探系統會立刻彈出視窗，詢問女使用者是否遭到騷擾，如果女生回答yes，那麼探探人工客服會立刻介入調查。
