共情。人本主義心理諮詢家認為這是影響諮詢程序和效果的最關鍵的諮詢特質。按照羅傑斯的觀點，共情是指體驗別人內心世界的能力。它包括以下含義：
1、諮詢師藉助求助者的言行，深入對方內心去體驗他的情感、思維。
2、諮詢師藉助於知識和經驗，把握求助者的體驗與他的經歷和人格之間的聯絡，更好地理解問題的實質。
3、諮詢師運用諮詢技巧，把自己的共情傳達給對方，以影響對方並取得反饋。
4、共情需要理性，不能代替當事人做感性判斷。如，執法人員不能出於對理解犯罪人想法的用意，而產生邊際情緒，那是十分不理智的。“共情”不代表亂用同情心，那只是為了幫助他人匯入積極、樂觀、向上的情緒，進而獲得高PCA。
