如何讓老顧客回訪帶來生意

可以向老客戶做電話回訪，或者根據不同的客戶喜好加他們常用的聯絡方式。店鋪應建立有效的簡訊庫，給老顧客發簡訊時側重讓顧客感受到店鋪對他的關心。可以做新品或者店鋪活動的告知客戶。一是穩住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客。將服務的理念真正的深植每個員工的心中要反覆提醒員工對顧客服務的關注，在員工會議上對顧客滿意度加以討論，給出例項學習討論。