用手機聯絡淘寶小二，首先要有退款訂單，開啟手機淘寶，點選“我的訂單”，找到退款訂單，點選“退款中”，進入頁面後，會看到“淘寶介入”的字樣，點選即可聯絡淘寶小二。
除此之外，聯絡淘寶小二的方法還有很多，開啟手機淘寶，點選右下角的“我的淘寶”，向下滑動，便會在必備工具中看到“客服小蜜”，點選即可向其詢問相關問題。
還有一種方法，點選我的訂單，點選右上角的三個點圖示，便會顯示功能直達，隨後點選“客服小蜜”即可，如果遇到不懂的問題，便可以向“客服小蜜”進行諮詢。
淘寶試用技巧：若想申請退款，首先聯絡賣家協商解約，隨後點選“我的訂單”，找到需要退款的訂單，點選“申請退款”，根據實際情況填寫退款原因。
若已經收到貨，待賣家同意後，便可以聯絡快遞將貨物寄回，在退款頁面填寫快遞單號，賣家收到退回的貨物後，便會進行處理，錢款也會退回到付款的賬戶中。
換貨的步驟和退款的步驟相似，按照上述步驟操作，賣家收到貨後，便會根據買家需求調換貨物並再次發出，買家收到貨物後點擊“確認收貨”即可。
