1、和賣家溝通，賣家同意後會發提供退貨地址。需先把貨物退給對方，對方再退款。
2、進入淘寶的個人中心，在“已買到的商品”中點選這一款商品後面的“退款”。
3、在“我要退貨”和“我要退款”中選擇“我要退貨”。
4、選擇退款原因，輸入退款說明，點選“提交退款申請”。
5、進入退款處理狀態，此時可與商家售後聯絡，讓對方處理退貨申請。
6、商家處理後，會在淘寶旺旺上收到提醒。
7、該商品的狀態會進入“等待退貨”狀態，此時在規定時間內找快遞把商品退回商家指定的地址。
8、把商品發出快遞以後，再點選“請退貨”。
9、點選“填寫物流資訊”。
10、在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱，再輸入自己的物流單號等資訊，點選“提交退貨物流資訊”。
11、等待商家收到退貨後，就會退款，整個退貨過程完成。
