網店銷量除了受到商品本身的屬性，宣傳等方面的影響以外，如何與買家進行有效的溝通也至關重要。
工具/原料真實及時方法/步驟1第一，每當有買家來詢問的時候，一定要在第一時間給買家回覆，速度一定要快。
2第二，對一些常見的問題可以設定自動回覆，但不要所有問題都採取這個方式，會顯得不真誠。
3第三，儘可能的站在買家的立場上來思考問題，千萬不要一再的反駁買家的觀點。
4第四，在回覆買家的時候一定要實事求是，不要為了促成交易就給買家以不真實的答案。
5第五，溝通的時候一定要注意語氣態度，不要顯得不耐煩，要耐心有禮貌，可以給買家舒心的感覺。
6第六，即使是在售後的時候也一定要保持跟售前一樣的態度，難保這個買家以後還會來消費的。
