1、收集資訊，市場的資訊收集是進行分析的基礎，它要求收集方法科學、資訊準確、儘可能的詳細；
2、第二是通過營銷人員填表、開會討論等方式收集顧客特徵資訊，如需求特點、組織特點等；
3、分析資料在得到一些基本資訊後，就可以將每一類顧客群體進行如下六個方面的分析：分析時要有動態的觀念。 顧客消費選擇分析非壟斷市場的產品競爭十分激烈，顧客對產品的選擇有很大的空間。任何產品都是可以替代的；
5、制定方案通過以上分析，找出最佳顧客群體，有的放矢制定出營銷方案：根據其需求特性，改進產品，改變宣傳重點，選擇最佳銷售通路和銷售時機；根據其組織特點，對不同角色分別採取不同說服策略；
6、反饋調整事物是發展變化的，社會在變，顧客需求也在變，實時監控市場，根據市場反饋資訊及時調整認識、改進方案。
