在訂單確認收貨前申請換貨的商品，才能獲得運費險的賠付。以下是買家換貨運費險的申請流程：
1、買家開啟需要退貨的商品訂單，找到【退換】入口。
2、進入退換服務主頁，選擇【換貨】。換貨屬於已收到貨，需要更換已收到的貨。運費險賠付必須是線上發起換貨申請。
3、商家同意賣家的換貨申請以後，買家5天內填寫換貨資訊。
4、賣家確認收貨以後，運費險會在72小時內將理賠金額會打入買家支付寶賬號中。
注意：換貨的運費險僅支援商品在售後換貨，並且只針對支援換貨的商家，在退款頁面有換貨選項。如果沒有換貨選項，則換貨無法申請運費險理賠。
