運費險上增加賠款是為解決買家在退貨中由於運費支出產生的糾紛，保險公司針對網路交易的特徵，適時推出退貨運費險產品，也簡稱“退運保險”。
退貨運費險（買家）現階段僅針對淘寶網支援7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在退款完結後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
理賠流程是：買家發起退款時選擇需要退貨，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。賣家收到貨物後確認退款。保險公司在退款完成72小時核心實買家損失，確認損失發生無誤後將理賠款項支付到買家支付寶帳號。
手機登入支付寶-我的-保險服務，點選保障福利裡的【運費險權益卡】，在最新動態裡找到具體交易，點選對應權益【增加賠款】；或者手機淘寶進入【我的淘寶】―【我的訂單】，選擇對應訂單上的【運費險】，進入訂單詳情頁，下拉點選檢視【運費險】，點選【增加賠款】。
