1、網易賬號一般都是用手機號碼註冊的，登陸時用手機號登陸，如果忘記密碼，點選“忘記密碼”。然後進入這個介面。輸入手機賬號，然後手機收到驗證碼後，輸入驗證碼，點選下一步，進到輸入新密碼介面，輸入新密碼然後提交，顯示修改成功時，就能重新登陸了。如果手機不能正常接受驗證碼可以選擇賬號修復。
2、如果之前是用手機繫結的，可以用手機號碼找回賬號，如果只有手機號而不記得其他資訊，可以聯絡網易客服，通過手機號、個人身份證明等讓網易客服幫忙找回賬號。
3、可進入網易賬號修復中心提交找好找回賬號申請，準備一個可以正常收發簡訊，且能正常通話的手機號碼，用於接收修復處理進度及工作人員必要時的電話溝通確認帳號問題。準備本人真實有效的身份證圖片正反兩面，可通過較高畫素手機拍攝上傳，對帳號重置安全資料，申請成功即可找回賬號。
