可以到繫結郵箱檢視郵件資訊，一般遊戲註冊時都會繫結一個郵箱，註冊成功後會收到郵件提示，查詢郵件可以找到忘記的賬號資訊。如果郵件已經被刪除那隻能打電話聯絡客服，並如實提供自己的註冊資訊，藉助客服查詢。遊戲密碼遺忘的話大多數登入平臺介面都會有“忘記密碼”選項，點選後按照提示完成步驟可以重設密碼，一般有驗證碼驗證，點選獲取驗證碼後相對應繫結的手機號會收到一條簡訊提示，輸入提示碼繼續找回密碼或者有郵箱驗證，也會及時收到郵件，使用郵箱驗證。還有就是通過密保問題驗證，通過回答之前自己設定的密保問題來驗證身份。
