銷售人員如何處理客人異議

銷售人員的工作就是需要有耐心,並且儘量幫客戶解決問題.

方法/步驟1

首先需要了解客戶的異議是什麼這個是最關鍵的因素.也是重中之重.一般客戶的異議有幾點:

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1、客戶對產品本身還不瞭解,所造成的困擾,這點也是最簡單的,你可以全方面的聽取客戶的詳細情況,針對客戶的困難進行解答,一般都可以得到解決.

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2、客戶對產品還是存在猶豫,這樣,你需要對客戶進行了解,並且,針對客戶進行更深層的瞭解,再進行鍼對性的把產品的優勢對客戶進行灌輸思維.只要客戶對產品還是有需求,那樣也是很有可能可以把這個客戶挽留.

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3、針對客戶完全不接受的情況,我們可以瞭解了實際原因後,在沒有辦法挽留的情況下,應對客戶客氣的進行解釋.並且根據已簽訂合同和條款進行友好協商