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溝通,溝通者基於一定的溝通背景,為達到期一定的溝通目標,在分析溝通物件的基礎上,將特定的資訊或思想、觀點、態度通過合適的渠道傳凝遞給客體,以期獲得預期反應效果的全過程。 管理溝通過程中需要注意的7要素是:
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