溝通障礙指資訊在傳遞和交換過程中，由於資訊意圖受到干擾或誤解，而導致溝通失真的現象，有以下類別：
一、組織：如果組織機構過於龐大，中間層次太多，那麼資訊從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易產生資訊的失真，而且還會浪費大量時間，影響資訊的及時性。
二、個人：
1、個性因素所引起的障礙：資訊溝通受個人心理因素的制約，個體的性質、氣質、態度、情緒、見解等的差別，都會成為資訊溝通的障礙。
2、知識、經驗水平的差距所導致的障礙：在資訊溝通中，如果雙方經驗水平和知識水平差距過大，就會產生溝通障礙。
3、個體記憶不佳所造成的障礙：在管理中，資訊溝通往往是依據組織系統分層次逐次傳遞的，然而在按層次傳遞同一條資訊時往往會受到個體素質的影響，從而降低資訊溝通的效率。
