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管理者如何管理員工情緒

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管理者如何管理員工情緒

1、情緒是本身對外界的一種自然反應。

情緒沒有好壞對錯,只是本身需要對客觀事物的反應,而且人人都有喜怒哀樂等情緒,因此要主動接納自己正在發生的情緒,不去批判和懷疑它。

2、情緒是感受與認知的一種內在互動。

正面或負面情緒的出現,是自身對需求得到滿足或者沒有得到滿足時的一種生理反應。因此任何一種情緒的背後,都對應著自身感受與主觀認知的一種互動。

3、情緒會轉化為一種特定的行為。

情緒是由外而內的感受、互動,然後又由內而外的表現、行動。即,外界環境影響併產生情緒,而情緒又會通過特定的表情、語言以及動作表現出來。