不記名羊城通丟了無法掛失，因為不記名所以很難證明丟失的卡就是自己的，這時卡中的錢也無法追回，所以不記名羊城通要妥善保管。不過使用者在辦理羊城通卡時可以申請記名卡，這種卡繫結個人基本資訊、可以掛失，丟失後可以追回卡內餘額。
記名羊城通丟了之後可以撥打客服熱線辦理掛失或者線上掛失。這裡線上掛失指通過羊城通app辦理。記名羊城通掛失後可以馬上補辦新卡，不過需要7天之後將掛失的金額充值到新卡上。
羊城通卡發行公司為廣州羊城通有限公司，已可在廣州、佛山、肇慶、江門、汕尾、惠州、茂名、韶關、雲浮、珠海、河源、揭陽、陽江、湛江、清遠、中山、梅州、汕頭等城市應用。
2018年“嶺南通·羊城通”正式發行，可在已加入全國交通一卡通“交通聯合”的城市中使用。另外，根據廣州市政府制定的《廣州市公交地鐵票價新優惠方案》，面向具有廣州市學籍的普通中國小、中等職業學校學生髮行的羊城通學生優惠卡。
