網上購火車票可以不取票刷身份證上車，但以下情況還是要在開車前換取紙質票的：使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。
使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。使用同行成年人有效身份證件資訊購買兒童票的。購買學生票、殘疾軍人票的。按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。旅客換取紙質車票後，不能再在12306網站辦理改簽、退票手續，應憑紙質車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。
