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12378是中國保監會維權投訴電話,消費者在購買保險或保險理賠時遇到糾紛,可以撥打這個電話進行投訴。
一般12378投訴後,並不能立馬解決,保監會會在收到來電資訊之日起的15日之內,告知投訴人是否受理,並從受理之日起60日內作出處理決定,情況複雜的,可延長到30日。
如果想要得到保監會快速的解決,消費者在投訴時要準備好充足、有力的證據,可以多次投訴,但不要騷擾。
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