在商業中，如果你的服務或者你的產品讓客戶很不滿意的話，很容易會被客戶投訴，遇到這種情況怎麼處理呢？
第一，穩定客戶的情緒
客戶不滿意肯定是會發火的，我們先要穩定他們的情緒，讓其緩和，心平氣和的解決問題。
第二，指出自己的問題
不管是誰的問題，哪怕是客戶的，一定要先承認自己的錯誤，這樣讓客戶心理好受些，千萬不要說客戶問題。
第三，找出實際問題
不要在推卸責任，要找出客戶不滿意的原因所在，來共同解決，並讓客戶感到滿意為止。
第四，讓利客戶
一些客戶對產品使用不滿意的話，你可以給予一定的讓利，貼差價或者其他讓客戶得利的事情。
第五，做好服務，避免投訴
一定不要讓客戶進行投訴，這樣反而會影響自己的業績，做好後期服務，重視起來，讓客戶感到他很重要
