在京東網路商城購物後退換貨流程並不繁瑣。可以按照如下流程：
1、進入京東商城，然後在頂部選擇“登入”按鈕進行登入；
2、輸入使用者名稱和密碼登入即可；
3、登入成功之後，點選進入“我的訂單”；
4、進入我的訂單之後，找到需要退換的商品，然後選擇退換操作；
5、如果該商品支援退換貨，符合退換標準的話，即可看到有一個申請入口，點選“申請”即可。
京東是中國最大的自營式電商企業，2015年第一季度在中國自營式電商市場的佔有率為百分之五十六。京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智慧、及海外事業部。京東創始人劉強東擔任京東集團CEO。
2014年5月22日，京東在納斯達克掛牌。是成為僅次於阿里巴巴、騰訊、百度的中國第四大網際網路上市公司 。2015年11月12日，京東商城入選MSCI中國指數。2016年京東首次進入百強榜，排名第99。2016年6月20日，京東與沃爾瑪達成深度戰略合作。
