非正式溝通的障礙有溝通中斷、主題不明、距離阻隔、表達模糊、言行不當等。非正式溝通是指在組織正式資訊渠道之外進行的資訊交流。當正式溝通渠道不暢通時，非正式溝通就會起到十分關鍵的作用。與正式溝通相比，非正式溝通的資訊傳遞速度更快、範圍更廣，但準確性比較低，有時候會對正式溝通產生很大的負面影響。組織可以通過開誠佈公、正本清源、提供事實、駁斥流言、誠信待人、與人為善等方式儘可能降低非正式溝通的負面影響。若能夠對企業內部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導，可幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的資訊，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業內部的凝聚力，發揮整體效應。
