什麼是人際溝通中的關鍵因素

傳送者和接受者是人際溝通中的關鍵因素。溝通過程的發起者，對溝通物件的瞭解程度、對溝通目的的明確程度以及是否採用所能接受的溝通方式等，都對溝通結果有直接的影響。而接受者是指獲得資訊的人。接受者必須從事資訊解碼的工作，即將資訊轉化為他所能瞭解的想法和感受。兩者均是人際溝通過程中的關鍵因素。