1、在在京東商城網站頂部點選進入“我的訂單”；
3、進入之後，找到需要退換的商品，然後選擇退換操作；
4、然後進入申請介面，如果該商品支援退換貨，符合退換標準的話，即可看到有一個申請入口，點選“申請”即可進入到具體的申請介面；
5、申請後，進入具體的申請資料填寫介面填寫資料；
6、提交後，京東服務人員會在24小時內，完成稽核，並且會通過簡訊形式告知您，另外也可在京東商城個人訂單中，檢視相關處理器進度；
7、完成了京東退換貨操作，等待京東快遞員上門收貨，退換，如果符合標準，快遞人員上門收貨完成後，後期即將將相關購物款項打回到賬戶中，如果是換貨使用者，京東快遞人員收貨後，後期將會給您重新發貨。
