操作方法：開啟購物平臺，之後登入賬號，開啟訂單管理頁面，找到購買的商品，進入訂單詳情頁，點選“申請售後”，選擇“退貨退款”，填寫原因，點選“提交”，如果賣家同意退貨退款，點選“我已寄出，填寫退貨單號”，填寫後點擊提交即可。
網購注意事項：1、網購平臺無法支付，可能是網路延遲導致，可以嘗試切換網路解決。
2、網購平臺無法檢視商品資訊，可能是瀏覽器快取過多導致，可以嘗試清除快取解決。
3、網購平臺可以管理收貨地址，開啟購物平臺，之後登入賬號，打開個人中心，之後選擇“我的收貨地址”，最後編輯收貨地址即可。
4、如果滿足退貨要求，但是商家拒絕退貨，可以聯絡平臺客服處理。
資料拓展：淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。2018年6月20日，淘寶網釋出公告稱，關閉手遊第三方代充服務，2018年8月8日，阿里巴巴淘寶透露將進軍MR（混合現實）購物領域。
