若商家在承諾時間內沒有發貨的話，使用者想要退款只需開啟訂單，然後選擇取消訂單就可以了，這樣的話，退款金額會在24小時內退回訂單支付時的原賬戶，不過需要注意的是，儲蓄卡是3個工作日，信用卡是7個工作日。
若使用者在收到商品後想要退貨的話，需要聯絡客服進行退貨處理，不過需要注意的是，前提是在收貨7天內，而且商品調包扣未拆除、無穿著痕跡且不影響第二次銷售才可以聯絡客服申請。
毒app使用技巧：使用者在使用毒app進行付款的時候，若出現了重複支付的情況，一般來說，多支付的款項會在24小時內自動退回的，儲蓄卡是3個工作日、信用卡是7個工作日。
若超過規定時間沒有退回的話，使用者可以開啟毒app的反饋頁面，提供自己的支付憑證、賬戶名以及繫結手機號碼等資訊進行反饋。
資料拓展：毒是虎撲論壇旗下的產品，作為最早的球鞋體育論壇之一，虎撲積累了大量的名氣和使用者。毒平臺的橫空出世，讓很多鞋粉歡欣鼓舞，總算是有了個相對靠譜的正品平臺。
