首先開啟淘寶App進入首頁，然後點選右下角“我的淘寶”選項，接著點選“全部訂單”按鈕，進入後找到想要申請退款的訂單，之後點選進入訂單詳情中，最後點選“退款”按鈕即可。
退款申請提交以後，商家會盡快為您處理。如果商品已經發貨了，那麼您需要收到商品以後再將商品寄回給商家，然後商家就可以為您退款了；如果商品沒有發貨，那麼申請退款以後商家會盡快為您處理的。
如果長時間以內商家不處理您的退款申請，那麼時間到了以後將自動為您退款。如果商家拒絕您的退款申請，那麼您首先可以與商家進行協商，協商不成以後，您可以申請淘寶客服介入。
如果你將商品退回給商家，那麼商品中的贈品也要郵寄回去，並且要保證贈品也是完好的；如果商品在途中有損壞等情況，那麼商家是可以拒絕接收包裹的，也就是說您的退貨操作無效。
如果是贈品在途中有損壞的情況，那麼商家可以按照贈品的價值扣除相應的費用。如果您與商家已經協商好了，那麼贈品損壞以後不會扣除相應費用。
