申通問題件怎麼處理

一、貨款取消和改動、現金改支票，支票改現金等。

1、聯絡寄件人，收件人需更改貨款。

2、更改貨款要求一定發確認函。

3、回覆派件網點，發確認登記，通知網點財務人員。

二、到付改寄付、寄付改到付、運費變動等。

1、聯絡寄件客戶。

2、通知業務員收運費，通知網點財務人員。

3、回覆派件網點，發確認登記。

三、指貨物的實際重量與面單填寫重量不符合。

1、讓網點拍照查看準確重量。

2、聯絡業務員是否確認重量。

3、回覆派件網點，發確認登記，通知對賬人員。