1、購票軟體在已經有票的情況下，不能同一個人購買同車次或者同一時間段的車票。候補車票，如果候補成功了，則跟購票成功是一樣的，如果候補不成功，則同無票是一樣，候補訂單只是類似你交了預付金再排隊等著別人可能退的票。
2、候補購票訂單的提交、兌現時間與網站運營時間一致，為每日的6點至23點。開車時間在0:00-5:59的，候補終止時間不晚於開車前兩天的19:00；開車時間在6:00-23:59的，候補終止時間不晚於開車前一天的19:00。在上述時間範圍內，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單後隨時主動終止兌現。
3、旅客主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過簡訊、微信等方式向用戶推送通知訊息，存在行程衝突情況的，一併在訊息中提醒旅客。
