因為客戶管理是企業管理的一個重要因素，因為軟體管理非常方便，因此可以用軟體進行客戶管理。客戶管理系統最大的特點即可以很好的記錄客戶資訊，聯絡活動和合約資訊，幫助銷售人員更好的聯絡客戶，大多數公司早在幾年前就已開始使用客戶管理系統，大多數公司用的是管理123的客戶管理系統，123客戶關係管理系統以客戶為中心，採用銷售漏斗式管理，掌握每個客戶的資料狀態，及時跟進，詳細記錄客戶生命週期全過程所產生的資訊，並可自動統計生成報表，幫助企業更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價值、提高客戶滿意度和忠誠度，從而全面提升企業競爭能力和盈利能力。
