1、先跟商家進行溝通，說明需要退貨，再進行退貨；
2、點選我的淘寶，點選我的訂單下面的待收貨；
3、點選待收貨後，頁面會顯示全部已收到的貨物，選中要退的貨，選中之後，頁面會彈出貨品的詳細情況，點選退款；
4、點選退款後，點選退貨退款，如果是沒有收到貨，只是退款，那麼就選擇上面的僅退款，點選頁面最下方的提交；
5、點選退款售後後，就可以看到剛剛選擇退貨退款的商品，在商品的左下角會顯示退貨退款，點選右下角的檢視詳情，點選右下角的檢視詳情後，頁面會彈出商家的收貨地址，去快遞點寄出後將單號發給客服。
6、商家收到退回的商品後，就會把購物款退回到你的支付寶內了。
