解決方法：根據淘寶的規定，如果賣家一直不發貨，可以聯絡賣家協商解決，如果協商不成功，可以申請退款，可以在退款成功，交易關閉後的15天內發起投訴。
淘寶使用常見問題：1、在手機淘寶的個人主頁，使用者可以檢視“我的支付寶”，在支付寶頁面會顯示你最近的購物金額，可以點選眼睛圖示將金額遮蔽，在支付寶頁面使用者還可以看到月賬單，系統會幫你計算累計消費金額和消費型別。
2、在手機淘寶個人主頁，點選“足跡”，可以檢視之前的瀏覽記錄；開啟手機支付寶APP；點選“我的”――“銀行卡”；可以繫結銀行卡也可以解綁銀行卡。
資料拓展：2003年5月10日，淘寶網成立，由阿里巴巴集團投資創辦。10月推出第三方支付工具“支付寶”，以“擔保交易模式”使消費者對淘寶網上的交易產生信任。2003年全年成交總額3400萬元。2004年，推出“淘寶旺旺”，將即時聊天工具和網路購物相聯絡起來。
