首先，在淘寶上買東西，下單付款之後可以在淘寶訂單頁面看到賣家承諾的發貨時間。一般預設是72小時。72小時之內都不算延遲發貨的，並且在春節和雙十一這些特殊情況下淘寶給賣家的發貨時間還會延長几天。如果是淘寶訂單的話，賣家延遲發貨了你可以直接在訂單頁面點選投訴賣家按鈕，投訴成立的話賣家需要賠償給你最低5元最高不超過30元的補償。如果是天貓訂單的話補償的就是天貓積分。另外，如果你申請了退款的話，選擇未按約定時間發貨為退款理由，並且退款成功交易關閉之後的15天內，都可以在電腦端的訂單頁面點選投訴。注意電腦端才可以哦，手機端一般是沒有投訴入口的。
