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提升服務質量可從如下幾方面入手:
1、服務從細節出發,突出細節作用 ;
2、加強員工培訓,不斷提高員工自身各項綜合素質;
3、做好顧客投訴接待與處理,把顧客投訴視為寶貴資源;
4、要做到低成本運營;
5、提升企業的品牌影響力。每個服務企業的員工,都要有爭創優質品牌的意識。
服務行業內部環境的改善,是關係到企業生存的重要環節。只有做到有科學的管理、高素質的員工、人性化的服務、低成本的運營、良好的社會形象,才能在服務行業裡做大做強,在市場競爭中立於不敗之地,企業才有發展。
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