如何提高企業服務質量

提高企業服務質量需要提高主動服務的意識，提高工作責任意識，多為顧客著想，從細節抓起，做好每一項工作，建立與顧客之間建立反饋機制等。

服務質量ServiceQuality是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特徵和特性的總和，是指服務工作能夠滿足被服務者需求的程度。是企業為使目標顧客滿意而提供的最低服務水平，也是企業保持這一預定服務水平的連貫性程度。