如何提高導遊人員服務質量

一，建立合理的導遊薪金制度：

1、綜合考量,確定導遊的報酬水平；

2、導遊小費給付的明確化、制度化、規範化。

二，對導遊人員進行有效培訓：

1、崗前培訓；

2、在崗培訓。

三，對導遊人員進行合理激勵：

1、情感激勵；

2、獎懲激勵。

四，導遊服務質量管理 ：

1、建立導遊服務質量的監控體系；

2、控制導遊服務的偏差。