指列舉出退貨退款的原因，比如是商品質量問題，物流問題，或者賣家服務態度問題等等，這樣才能更好更快的處理退換貨的問題。
淘寶退貨退款步驟：
1、填寫退貨資訊。等到賣家同意退貨後，請到退款頁面“填寫退貨資訊”；
2、選擇快遞。選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉選單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫；
3、提醒：退貨資訊一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務必謹慎填寫；
4、確認提交。確認資訊無誤後，點選“提交退貨資訊”的按鈕，退貨資訊就提交成功了，賣家後續會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家；
5、注意：買家需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時。
