網上退票是怎麼扣費的

火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上但不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。2014春運期間（2014年1月16日至2月24日），火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%核收。